Я заказала в торговом центре кафельную плитку, однако такую же плитку потом увидела в другом магазине по более низкой цене. При попытке вернуть товар обратно продавец  мне отказал и пояснил, что вернет деньги за вычетом договорной неустойки. Законны ли действия магазина?

Продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров, является продажей товаров по образцам, которая регулируется постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам».

Согласно п.22 указанных Правил покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Таким образом, покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Кроме того, ни законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ни Правилами не предусмотрена обязанность покупателя по выплате штрафных санкций в связи с отказом от исполнения договора розничной купли-продажи, поэтому условие о выплате потребителем неустойки является незаконной.