МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
«ЗА ПРАВО»

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Можно ли на ценнике указать цену за 100 грамм, если товар весит килограмм?
Столкнулась с ситуацией, когда в супермаркете на йогурт был установлен красный ценник, т.е. он продавался по акции. Но на кассе мне его пробили по другой, более высокой цене. Что делать если цена на товар, продающийся по акции, и цена на кассе не совпадают?
Купила контактные линзы через автомат, но мне они не подходят.  В обмене или возврате денежных средств мне отказали. Как мне поступить и вернуть свои деньги?
Мной куплен пылесос, в котором были обнаружены неисправности. Через три дня я обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги. Однако продавец обманным путем заключил акт сдачи-приемки товара на проверку качества и последующий ремонт. Как вернуть денежные средства за пылесос?
Что делать если работники магазина отказывают в приеме претензии. Как доказать ее отправку?
Я купила осенние женские сапоги, на которые гарантия установлена месяц. Спустя 2 месяца я обнаружила, что на сапоге треснула подошва. В  течение какого срока я могу предъявить требования продавцу о недостатках товара?
Я заказала в торговом центре кафельную плитку, однако такую же плитку потом увидела в другом магазине по более низкой цене. При попытке вернуть товар обратно продавец  мне отказал и пояснил, что вернет деньги за вычетом договорной неустойки. Законны ли действия магазина?
В салоне сотовой связи мной был приобретен сотовый телефон в подарок сыну. Однако комплектация телефона ему не понравилась и я попыталась обменять телефон. В этом мне было отказано. Прав ли продавец?
С какого момента начинает течь срок устранения недостатка? Имею ли я право требовать у импортера автомобиля заменить его на новый, если был нарушен срок ремонта? За чей счет должен быть доставлен автомобиль в место проведения диагностики и ремонта?
Кто оплачивает экспертизу товара и имеет ли право потребитель присутствовать при проведении экспертизы?
Можно ли обменять поврежденные купюры и куда следует обратиться? 
Застройщик не передал мне квартиру в срок, установленный договором. Можно ли взыскать с него неустойку, а также деньги за наем квартиры за период просрочки?  
Я приобрела у застройщика квартиру по договору участия долевого строительства. Однако после ее приемки выяснилось, что газовый счетчик в квартире не работает. На мои претензии застройщик не отвечает, а счета за газ продолжают приходить. На что я могу рассчитывать?
Какие действия должны предпринять дольщики, которые внесли свои денежные средства на счет эскроу, если у банка отозвали лицензию?
В отношении каких финансовых организаций потребитель направляет обращение финансовому уполномоченному и какие требования могут быть заявлены потребителем?
Обязательно ли решение финансового уполномоченного к исполнению финансовой организацией и что делать если потребитель не согласен с его решением?
Я взяла в банке потребительский кредит и банк ежемесячно с меня удерживает комиссию за ведение ссудного счета. Законно ли это?  
При обращении в страховую организацию с просьбой заключить договор ОСАГО мне было отказано. Прав ли страховщик и куда мне обратиться?
Какие права имеет турист при задержке или отмене рейсов и что он может предпринять в таких случаях?
Можно ли изменить сроки турпоездки, если путевка уже приобретена и оплачена. Как это оформить?
Вправе ли турист отказаться от туристической путевки, если в месте планируемого отдыха существует угроза безопасности?
В договоре  о реализации туристского продукта указано, что при отказе от путевки я должна буду выплатить туроператору штрафы в зависимости от даты отказа. Если  я откажусь от поездки на Кипр из-за эпидемии с меня могут быть взысканы штрафы?
Мне отказано в получении визы, могу ли я вернуть деньги, уплаченные за путевку?
Я приобрел путевку в Тунис, но таможне меня не пропустили в связи с задолженностью по алиментам. Как мне вернуть деньги, уплаченные турфирме?
Я аннулировала забронированный отель в Ялте, однако отель выставил  штраф и отказывается возвращать аванс, внесенный за номер. Правомерны ли действия отеля?
Я приобрел турпутевку в Тайланд. В договоре о реализации туристского продукта указан один отель, а по приезду меня поселили в другой. При этом в договоре написано, что турфирма в исключительных случаях оставляет за собой право на замену отеля той же или более высокой категории.  Правомерны ли действия турфирмы?
Как рассчитывается плата за вывоз твердых коммунальных отходов и как сделать перерасчет?
На ком лежит обязанность по внесению платы за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальные услуги в случае передачи квартиры гражданам по договору социального найма?
Управляющая компания мне предоставляет жилищно-коммунальные услуги ненадлежащего качества, но ее представители отказываются данный факт зафиксировать, подскажите, как поступить в данной ситуации?
В каком случае инвалиды, проживающие в квартирах, имеют право на скидки при оплате жилого помещения?
В квартире надо мной был пожар. Пожар был потушен, но пожарники залили мою квартиру. Кто мне возместит ущерб? 
Какие права есть у потребителя в связи с возникновением ДТП или при причинении вреда на транспорте по иным причинам?
Что делать при возникновении ДТП или при причинении вреда на транспорте по иным причинам?
Обязан ли перевозчик страховать свою гражданскую ответственность?
Что делать если фактическим перевозчиком оказалось не то лицо, которое было указано на вывеске, в рекламе, на сайте?